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Errores más comunes al momento de comunicarnos

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By Hugo Rojas


 

La comunicación es una habilidad fundamental en nuestra vida personal y profesional. Sin embargo, muchas veces cometemos errores que dificultan que el mensaje llegue de manera efectiva a su destinatario. A continuación, exploramos las causas, los efectos y las estrategias para mejorar nuestra comunicación.

Errores comunes y sus causas

  1. Falta de claridad en el mensaje Causa: Uso de palabras ambiguas, frases largas o ideas mal estructuradas. Efecto: El receptor no comprende el mensaje o lo interpreta de manera incorrecta.
  2. Ruido en la comunicación Causa: Distracciones externas (como ruido ambiental) o internas (preocupaciones o prejuicios). Efecto: Pérdida de información o distorsión del mensaje.
  3. Elección inapropiada del código Causa: Usar un lenguaje técnico con personas que no lo comprenden o jergas que no son comunes para el receptor. Efecto: Frustración y desconexión entre las partes.
  4. Falta de empática y escucha activa Causa: No prestar atención al receptor, interrumpir o imponer opiniones. Efecto: Relaciones tensas y falta de comprensión mutua.
  5. Mal uso del canal de comunicación Causa: Elegir un medio inapropiado (por ejemplo, discutir un tema complejo por mensaje de texto). Efecto: Malentendidos y confusión.

Efectos de estos errores

Los errores en la comunicación pueden llevar a conflictos, malentendidos, pérdida de tiempo y oportunidades, e incluso al deterioro de las relaciones personales y profesionales. A nivel organizacional, pueden traducirse en baja productividad, falta de confianza entre equipos y problemas en la toma de decisiones. 


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Cómo mejorar nuestra comunicación

  1. Claridad y precisión Organiza tus ideas antes de hablar o escribir. Usa un lenguaje sencillo y evita sobrecargar de información.
  2. Minimizar el ruido Elige un entorno adecuado para comunicarte. Asegúrate de que tanto tú como el receptor estén enfocados en la conversación.
  3. Adecuación del código y el canal Conoce a tu audiencia y adapta tu lenguaje a su nivel de comprensión. Selecciona el canal correcto según la situación (reunión presencial, llamada, correo electrónico, etc.).
  4. Practicar la escucha activa Presta atención plena a la otra persona. Parafrasea lo que escuchas para confirmar que entendiste correctamente. Muestra interés a través de tus expresiones faciales y lenguaje corporal.
  5. Fomentar la retroalimentación Pregunta al receptor si ha entendido el mensaje. Acepta comentarios y corrige posibles malentendidos de inmediato.
  6. Desarrollar inteligencia emocional Aprende a gestionar tus emociones y a reconocer las de los demás. Mantén una actitud empática y abierta.

Reflexión final

La comunicación efectiva no es un don innato, sino una habilidad que se puede desarrollar con práctica y atención. Al evitar los errores comunes y aplicar estas estrategias, no solo mejoramos nuestras relaciones, sino que también potenciamos nuestra capacidad de liderar e inspirar a otros.

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